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Le Whole Person Model : une approche holistique pour développer des leaders inspirants et des équipes épanouies

juillet 20, 2022 - 21 temps de lecture

Image of Whole Person Model in tablet and mobile

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Repenser le développement du leadership

Générez un impact organisationnel plus important et durable

Offrez une expérience transformatrice et stimulante à vos collaborateurs

Adoptez le Whole Person Model dans votre organisation

Il était autrefois admis que l’on naissait leader, que l’on ne le devenait pas. Au travail, certaines qualités sont nécessaires pour inciter les autres à se dépasser et à accomplir des prouesses. Au fil du temps, les progrès de la science comportementale et de la psychologie organisationnelle ont prouvé que de grands leaders pouvaient émerger à tous les niveaux d’une organisation. Avec un peu d’aide, nous pouvons tous cultiver des modes de pensée et d’action qui nous permettent de diriger.

C’est une bonne nouvelle pour votre organisation, car les comportements de leadership ne sont plus réservés aux managers, et tous les membres de l’équipe doivent être capables de les adopter. Le nouvel environnement hybride a bouleversé nos méthodes de travail et nos modes de vie, ainsi que les moteurs de la productivité, de la satisfaction et du bien-être des collaborateurs. Les limites entre travail et vie privée étant désormais ténues, une approche holistique est nécessaire pour s’épanouir dans cette « nouvelle normalité ».

Les recherches montrent que nous gagnons en créativité et en efficacité lorsque nous sommes fidèles à nous-mêmes au travail. Par conséquent, BetterUp a créé le Whole Person Model (WPM) afin de mesurer les mentalités et les comportements qui sont réputés favorables pour la performance, le bien-être et la culture d’entreprise. Le WPM vous aide à suivre l’évolution de vos collaborateurs et à susciter un changement durable dans toute votre organisation.

Repenser le développement du leadership

Alors que de nombreuses méthodes traditionnelles se concentrent sur un seul aspect de la vie professionnelle d’un collaborateur, le Whole Person Model adopte une approche plus globale. Nous allons au travail dans notre entièreté, il est donc important d’investir dans des comportements épanouissants, comme le repos et la gestion des émotions. Leur impact sur notre façon de diriger, nos interactions avec les autres et la qualité de notre travail n’est plus à prouver.

Prenons l’exemple du rest : les évaluations traditionnelles du leadership font souvent l’impasse sur ce paramètre, alors qu’il joue un rôle crucial dans notre succès. Des études ont montré que 40 % des personnes qui travaillent en entreprise dorment moins de 6 heures par nuit et qu’une nuit blanche fait diminuer l’innovation2. Le repos n’est qu’un exemple parmi tant d’autres, et les organisations ne peuvent se contenter d’exiger que leurs leaders soient innovants et influents. Si elles ne renforcent pas les comportements qui sous-tendent la réussite, les organisations négligent les premiers facteurs d’influence sur le travail d’un collaborateur.

BetterUp a recueilli des milliards de données sur les collaborateurs pour comprendre les comportements favorables à une personne épanouie et à un leader inspirant.

Pour repenser le développement et l’évaluation du leadership, notre Whole Person Model a été développé par une équipe d’experts diplômés en psychologie et leadership (8 doctorats et 3 masters). Elle s’est appuyée sur les publications de science managériale, de psychologie organisationnelle et de psychologie positive. En outre, le WPM a été examiné par les membres du conseil scientifique de BetterUp, notamment le père de la psychologie positive, le Pr Martin Seligman

Notre Whole Person Model a été spécialement conçu pour refléter les comportements qui :

  • favorisent le changement 
  • exercent une influence directe ou indirecte sur les autres 
  • sont liés au bien-être individuel, à la performance, à la collaboration et au leadership

    « BetterUp a développé le Whole Person Model pour pallier une grave lacune dans l’espace de développement du leadership en combinant les compétences essentielles avec les ressources psychologiques qui permettent aux individus de s’adapter au changement et de maintenir leur performance dans le temps. »

     BetterUp

BetterUp's Whole Person Model

Le Whole Person Model de BetterUp tient compte des mentalités, des comportements et des résultats qui déterminent le succès des collaborateurs.

Le Whole Person Model s’appuie sur trois composantes essentielles :

  1. Les mentalités, à savoir les objectifs, les croyances et les émotions qui incitent les individus à atteindre un état de fonctionnement optimal (par exemple l’ouverture au développement, l’optimisme et la conscience de soi).  
  2. Les comportements qui permettent aux individus de libérer leur plein potentiel. En partant d’une position de force, les collaborateurs peuvent se concentrer sur le développement et l’amélioration des comportements qui leur font défaut. Nous distinguons deux types de comportements :

    • Les comportements épanouissants favorisent l’épanouissement personnel dans tous les domaines du travail et de la vie privée, ainsi que dans l’ensemble des dimensions cognitives, émotionnelles, sociales et physiques (par exemple le repos, la concentration, la planification stratégique et la gestion des émotions).
    • Les comportements inspirants permettent aux collaborateurs de faire ressortir le meilleur de chacun, qu’ils agissent en qualité de manager ou non (par exemple motiver, guider ou inclure les autres).  
  3. Les résultats sont les effets bénéfiques des mentalités et des comportements positifs (par exemple la résilience, la productivité, la performance, l’engagement et la satisfaction au travail).

Le Whole Person Assessment initial aide les collaborateurs et leur coach BetterUp à identifier les domaines prioritaires dans le cadre de leur travail commun. Plutôt que de révéler des qualités fixes et statiques, le WPM fournit régulièrement des informations à toutes les parties concernées afin d’induire un changement de comportement.

Générez un impact organisationnel plus important et durable

Les recherches des laboratoires BetterUp ont révélé que les organisations négligent certains indicateurs clés de la productivité et de la performance des collaborateurs (les comportements épanouissants et inspirants mentionnés ci-dessus). Les évaluations et les approches de leadership traditionnelles ne tiennent pas compte de ces indicateurs, et l’impact des formations qui les accompagnent n’est guère durable. Voici en quoi le Whole Person Model se démarque :

Comprenez les points forts et les points faibles des collaborateurs

Le Whole Person Model permet aux organisations et à leurs collaborateurs de mieux comprendre les attitudes, les croyances et les compétences qui vont de pair avec l’épanouissement et la performance optimale, comme l’ouverture au développement, l’optimisme et la résilience. Ces connaissances permettent de brosser un tableau plus précis et plus complet des forces et faiblesses d’une personne. Avec le coaching et les données comportementales de BetterUp, le WPM offre une méthode plus efficace pour développer les compétences nécessaires à la réussite d’une personne.

Le coaching BetterUp améliore de 29 % les compétences en leadership des personnes qui partent de loin. Les collaborateurs qui incarnent un leadership inspirant sont 1,5 fois plus susceptibles de diriger des équipes agiles, 1,4 fois plus susceptibles de compter sur une équipe engagée et 1,6 fois plus susceptibles de favoriser l’innovation d’équipe.

« L’approche Whole Person de BetterUp, qui porte sur la façon dont les individus s’épanouissent en tant que personnes et inspirent en tant que leaders, fait écho aux valeurs et à la culture de notre entreprise. »

Michelle Johns,responsable de la gestion des talents, Equinix

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Obtenez des résultats continus et durables

L’un des principaux atouts du Whole Person Model est son plan de développement personnalisé. Chaque collaborateur reçoit un éclairage suffisant pour créer une relation de coaching fructueuse. Contrairement aux évaluations traditionnelles, le WPM aide les collaborateurs à consolider les progrès réalisés, car l’apprentissage est adapté à leurs besoins et à leurs objectifs. Grâce à cette personnalisation, le coaching est plus efficace que la formation à l’échelle de l’entreprise, et tout aussi échelonnable.

Les collaborateurs oublient jusqu’à 75 % des informations acquises par le biais des méthodes d’apprentissage et de développement traditionnelles (notamment les systèmes de gestion de l’apprentissage, les formations épisodiques et les ateliers), un effet connu sous le nom de problème de transfert de formation. En raison de la forte inclinaison de la courbe de l’oubli, les épisodes d’apprentissage courts et espacés favorisent l’assimilation des connaissances et améliorent les résultats.

Les solutions actuelles négligent souvent un facteur clé pour développer des leaders capables de s’illustrer année après année, surtout dans un climat d’incertitude : les ressources psychologiques nécessaires pour apprendre en permanence, faire preuve de réceptivité sociale et maintenir une bonne performance.

Notre Whole Person Model est conçu de sorte que les collaborateurs commencent par renforcer les mentalités propices au développement continu des comportements clés en matière de leadership. Le contexte personnalisé du coaching de BetterUp est à l’origine de son succès. On constate une multiplication par 2 de l’efficience chez les collaborateurs dont le niveau de départ était bas.

EX Index

Suivez les résultats des collaborateurs en temps réel.

Quatre-vingt-seize pour cent des collaborateurs déclarent que le temps consacré à BetterUp est bien investi, ce qui se traduit par un engagement continu avec leur coach et un espacement répétitif de l’apprentissage qui permet de changer durablement leur comportement et de maximiser le ROI de votre organisation.

« Le développement est un processus individuel. Il convient de s’adapter aux besoins, à la personnalité et à la réceptivité de chacun. »

Frankie Rae Callahan, responsable de l’apprentissage et du développement, AppDynamics

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Obtenez les insights nécessaires pour mesurer l’efficacité et le ROI

Le parcours de tous les collaborateurs commence par un Whole Person Assessment confidentiel qui pose les bases de leur développement. Les résultats des évaluations alimentent un tableau de bord agrégé et anonyme qui permet de visualiser en temps réel l’efficacité de BetterUp et son impact sur vos collaborateurs.

En outre, les données comportementales de BetterUp vous aident à comprendre les performances en comparant les résultats de référence de chaque groupe avec votre secteur d’activité et leur niveau de leadership. Ces indicateurs vous permettent non seulement de suivre les tendances et les progrès réalisés par votre équipe, mais aussi de déterminer vos prochaines initiatives d’apprentissage et de développement sur le plan organisationnel.

image of Whole Person Model in product

Accédez aux tendances et données nécessaires à votre organisation.

« Les informations et les observations obtenues à l’aide des coachs ont une portée stratégique. Elles nous permettent d’identifier les domaines à privilégier du point de vue des ressources humaines. »

Michelle Kemling, responsable du développement des talents, Twilio

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Offrez une expérience transformatrice et stimulante aux collaborateurs

En mettant en lumière les principales opportunités de développement pour chaque individu, le WPM permet d’établir un parcours sur mesure que les collaborateurs empruntent par le biais du coaching, du contenu et des ressources.

Voici comment cela fonctionne pour vos collaborateurs :

Évaluations étayées par la science

Pour les collaborateurs, BetterUp commence par le Whole Person Assessment. Cet exercice stimulant de 15 à 20 minutes permet de mesurer les mentalités, les comportements et les résultats clés, tout en attirant l’attention sur les forces et les opportunités de développement. À partir des informations recueillies dans le Whole Person Assessment, BetterUp personnalise l’expérience des collaborateurs en leur proposant un coach adapté (avec 97 % de précision), un contenu correspondant à leurs besoins et à leurs objectifs, ainsi que différents programmes de coaching.

image of 360 Assessment

Un développement adapté aux besoins de chaque collaborateur.

En comparaison avec les méthodes de coaching traditionnelles, nous collectons plus de 150 points de données uniques supplémentaires auprès de vos collaborateurs, des coachs, de leurs équipes et des managers, ainsi que sur notre plateforme. Ensuite, nous comparons les rapports avec les références du secteur en privilégiant les compétences comportementales des leaders qui sont cruciales pour la main-d’œuvre actuelle.

« Mes résultats m’ont ouvert les yeux. Je manquais de compassion envers moi-même, de résilience et d’authenticité. Je me suis rendu compte que j’accordais trop d’importance à mes “compétences professionnelles” et que je négligeais certaines de mes “compétences humaines”, ce qui m’affectait au travail et à la maison. »

Membre de BetterUp

Excellente rampe d’accès au coaching

Le Whole Person Assessment constitue un point de départ pour la relation de coaching. Les résultats personnalisés aident chaque collaborateur et son coach à adapter l’apprentissage et à fixer des objectifs précis avec un plan de développement, qu’il s’agisse d’améliorer la concentration, l’aptitude à communiquer, la gestion du stress, etc. Le WPM aide les collaborateurs à s’épanouir dans leur vie privée et professionnelle, ainsi qu’à développer les mentalités dont ils ont le plus besoin. En révélant la meilleure version d’eux-mêmes, votre organisation aide ses collaborateurs à libérer leur plein potentiel.

Image of selecing a Coach and having a coaching session

« La première séance a été formidable ! Je peux déjà prendre des mesures concrètes pour atteindre mes objectifs ! »

Membre de BetterUp

Contrôle et responsabilisation en continu

Pour un impact durable et une responsabilisation constante, le développement du leadership doit se poursuivre dans le temps. Contrairement à d’autres évaluations, le WPM est continu et évolutif. Ainsi, les collaborateurs ont la possibilité de contrôler et d’adapter leurs objectifs tout au long du coaching.

image of Goals screen

Les collaborateurs peuvent suivre l’évolution de leurs objectifs et informer leurs managers.

Des évaluations périodiques ont lieu tous les quatre mois afin de mesurer les progrès accomplis. En outre, le 360 Feedback permet aux collaborateurs de recueillir l’avis de leurs collègues sur des comportements clés en matière de leadership. Cela permet de responsabiliser leurs équipes et d’améliorer le processus de coaching.

« Toutes les semaines, je travaille avec mon coach pour faire preuve de plus de patience, de calme, de clarté, de compréhension et de sagesse. »

Membre de BetterUp

Adoptez le Whole Person Model dans votre organisation

Quels que soient les objectifs de votre organisation (améliorer la productivité, la résilience, la diversité, le sentiment d’appartenance, les efforts d’inclusion ou la performance), la façon dont chaque individu aborde les différents aspects de sa vie joue un rôle déterminant dans leur réalisation. Grâce au coaching continu et personnalisé, les leaders organisationnels ont enfin les outils, les techniques et les données nécessaires pour créer un changement durable et développer le leadership à grande échelle.

 1 Debebe & Reinert, 2014; Wright & Cropanzano, 2000

Barnes, Christopher M. (2018). Sleep well, lead better. Harvard Business Review

3 Données sur les membres des laboratoires BetterUp, 2021

4 Murre, J. M., & Dros, J. (2015). Replication and analysis of Ebbinghaus’ forgetting curve. PloS one, 10(7), e0120644

5 Baldwin, T. T., & Ford, J. K. (1988). Transfer of training: A review and directions for future research. Personnel psychology, 41(1)

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Publié juillet 20, 2022

Adam Wood

Sr. Content Marketing Manager

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