Politique d’utilisation acceptable BetterUp

Last updated: février 2026

Politique d’utilisation acceptable BetterUp

Dernière mise à jour : février 2026

La présente politique d’utilisation acceptable (la « PUA ») s’applique à votre utilisation et à votre abonnement aux services accessibles via http://www.betterup.com et les applications, sites et services connexes (« Service » ou « Services ») fournis par BetterUp, Inc. et ses sociétés affiliées (« BetterUp », « notre » ou « nous »).

Cette PUA s’applique à l’ensemble des visiteurs, utilisateurs, partenaires, coachs et autres personnes qui accèdent ou utilisent les Services (« vous » ou « votre »). Votre utilisation des Services est soumise à l’acceptation de la présente PUA. BetterUp peut changer ou modifier cette PUA à tout moment et il vous incombe de vérifier régulièrement si des modifications y ont été apportées.

1. PRESTATION DE SERVICES

BetterUp vous accorde une licence limitée et révocable pour accéder aux Services et les utiliser sous réserve des conditions d’utilisation applicables et de votre respect de la présente Politique d’utilisation acceptable. Les Services ne peuvent être utilisés qu’à des fins légitimes. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, règles et réglementations en vigueur dans le cadre de votre utilisation des Services. La relation interpersonnelle entre un coach (humain) et la personne coachée, l’utilisateur ou vous-même est soumise à des obligations professionnelles, légales et éthiques et il vous incombe d’agir conformément aux limites établies par tout coach avec lequel vous travaillez. Tout support ou comportement qui, selon nous, enfreint la présente politique de quelque manière que ce soit peut entraîner la suspension ou la résiliation des Services ou la suppression de votre compte, avec ou sans préavis. Vous utilisez les Services à vos risques et périls.

2. ADMISSIBILITÉ

Vous devez : (a) avoir au moins 18 ans ; et (b) ne pas avoir été précédemment suspendu(e) ou exclu(e) de l’utilisation des Services sans l’autorisation expresse de BetterUp pour la reprise de ceux-ci.

3. COMPTE

Vous acceptez de (a) fournir des informations exactes lors de la création d’un compte ; (b) maintenir et mettre à jour les informations de votre compte ; (c) protéger la sécurité de votre compte en ne partageant pas votre mot de passe ou l’accès à votre compte ; (d) informer rapidement BetterUp si vous soupçonnez des violations de sécurité liées aux Services ; (e) assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent avec votre compte et accepter tous les risques d’accès non autorisé.

4. CONTENU INTERDIT

Vous ne pouvez pas télécharger, utiliser, créer, transmettre, stocker, afficher, distribuer, partager ou mettre à disposition de quelque manière que ce soit tout contenu, description et information en rapport avec votre utilisation des Services :

qui sont interdits par l’entité qui vous a fourni l’accès ;
qui sont illégaux ou frauduleux ou pourraient constituer toute infraction pénale ou civile ;
peuvent engendrer un risque de blessure ou de perte pour vous, toute autre personne, tout animal ou tout bien ;
sont obscènes, pornographiques, indécents ou sexuellement explicites ;
qui sont violents, représentent de la violence graphique ou contiennent des menaces de commettre des actes violents ;
qui sont offensants, harcelants, préjudiciables ou autrement répréhensibles pour autrui ;
que vous n’avez pas le droit de mettre à disposition ;
que vous savez être inexacts ; ou
que vous savez qu’ils violent la propriété intellectuelle ou les droits de propriété d’autrui, y compris ceux de votre employeur.

5. RESTRICTIONS SUR L’UTILISATION DES SERVICES

Vous êtes seul(e) responsable de votre comportement à l’égard des Services. Vous vous engagez à ne pas :

louer, concéder sous licence, prêter, vendre, accorder un sous-licence ou créer des œuvres dérivées des Services ; distribuer les Services ou les mettre à disposition sur un réseau où ils pourraient être utilisés par plusieurs appareils en même temps ;
tester ou comparer les Services, sauf dans la mesure autorisée par BetterUp ;
modifier, divulguer ou procéder à la rétro-ingénierie de toute partie des Services ;
supprimer, modifier ou masquer tout avis ou étiquette de droits de propriété sur ou dans les Services ;
utiliser les Services d’une manière qui pourrait affecter négativement les autres utilisateurs de BetterUp ou qui pourrait nuire au fonctionnement des Services ;
tenter d’obtenir un accès non autorisé aux Services ou à leurs systèmes connexes ;
usurper l’identité d’autrui ou utiliser les Services en déclarant faussement vos affiliations ;
créer un produit ou un service concurrentiel, ou copier toute fonction des Services ; ou
divulguer à un tiers toute analyse relative aux Services.

Si vous enfreignez l’une des restrictions susmentionnées, votre droit d’utiliser les Services sera immédiatement et automatiquement révoqué.

6. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

BetterUp détient tous les droits, titres et intérêts, ou jouit d’un droit sur (i) les Services BetterUp et la Plateforme BetterUp ; et (ii) tous les droits de brevet, droits d’auteur, droits de marque, droits de secrets commerciaux et autres droits de propriété intellectuelle de BetterUp incorporés dans ou liés à ce qui précède. Vous n’enfreindrez pas les droits de propriété intellectuelle susmentionnés. Si vous enfreignez l’une des restrictions susmentionnées, votre droit d’utiliser les Services sera immédiatement et automatiquement révoqué.

7. COMMENTAIRES

De temps à autre, vous pouvez nous faire part de vos avis concernant les Services. BetterUp détiendra tous les droits sur ces informations et vous renoncez à tout droit que vous pourriez avoir sur ces informations.

8. LIMITATIONS DES SERVICES DE COACHING ; AUCUN CONSEIL THÉRAPEUTIQUE, MÉDICAL OU JURIDIQUE

Rien de ce qui vous est fourni par le biais des Services ne constitue une thérapie, un conseil médical, un soutien psychologique ou une intervention en cas de crise. Aucune relation médecin-patient ou thérapeute-patient n’est créée dans le cadre des Services. Les éléments de coaching de développement professionnel et personnel des Services et ne remplacent pas les conseils d’un médecin agréé ou professionnel de la santé mentale. Les informations fournies par le biais des Services ne peuvent pas être invoquées lors de la prise de décisions médicales.

Si vous traversez une crise de santé mentale, une urgence médicale ou toute situation nécessitant un soutien urgent, contactez immédiatement les services d’urgence ou un professionnel de la santé ou un praticien agréé.

Les informations partagées par le biais des Services ne sont pas confidentielles de la même manière que les communications cliniques ou thérapeutiques. Le contenu peut être accessible à BetterUp à des fins d’exploitation de la plateforme, de sécurité, de recherche et d’amélioration et de développement des services, comme décrit dans la Politique de confidentialité. En cas de détection ou de réception par BetterUp d’un signal indiquant un risque potentiel pour la sécurité ou la sûreté, BetterUp se réserve le droit de partager les informations pertinentes avec votre employeur dans la mesure nécessaire pour écarter ce risque, ou conformément à la législation en vigueur.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent orienter vers un professionnel de santé mentale, comme BetterUp Ready, y compris si ces prestations sont disponibles auprès de votre employeur. Les Services fournis par un tel professionnel ne constituent pas des Services au sens de la présente PUA. Votre relation avec un tel professionnel est totalement distincte de votre relation avec BetterUp.

9. COACHING IA

Lorsque vous utilisez une fonctionnalité de coaching par IA, vous acceptez de soumettre uniquement des sujets appropriés pour le coaching professionnel et d’éviter les discussions hors sujet, par exemple des sujets mieux adaptés aux discussions avec les ressources humaines et des sujets juridiques, de santé physique et de santé mentale. Lorsque vous examinez les résultats et les conseils du coach IA, vous comprenez que l’IA est imparfaite et peut parfois faire des erreurs ou fournir des réponses inexactes ou hors sujet. Dans de tels cas, vous pouvez envoyer des commentaires à BetterUp, régénérer les réponses (lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible), et vous devez faire preuve de discernement et continuer à respecter la présente PUA.

CONDITIONS D’UTILISATION POUR UN ESSAI

Les présentes Conditions d’utilisation de l’essai (« Conditions ») régissent votre accès au Service et votre utilisation de celui-ci à des fins d’essai et/ou durant les périodes d’essai. Vous pouvez accéder gratuitement au Service pendant 30 jours au maximum, uniquement pour l’évaluer à des fins internes (« Utilisation à titre d’essai »). L’accès à l’essai est non exclusif, non transférable et peut être limité en termes de fonctionnalités ou d’utilisation. Vos données restent soumises à la Politique de confidentialité de BetterUp. Vous et BetterUp acceptez de garder confidentielles les informations non publiques de l’autre et de les utiliser uniquement pour évaluer le Service. Tous les droits relatifs au Service restent la propriété de BetterUp. Les présentes Conditions n’accordent aucune licence au-delà de l’accès à l’essai et de l’Utilisation à titre d’essai. Le Service est fourni « EN L’ÉTAT » sans aucune garantie, expresse ou implicite.

BetterUp n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
La responsabilité totale de BetterUp pour les réclamations découlant de l’Utilisation à titre d’essai est limitée aux dommages directs à hauteur de 100 dollars.

L’utilisation à titre d’essai prend fin après 30 jours ou sur notification de BetterUp.

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Delaware.