Avis de confidentialité de BetterUp AI
Date d’entrée en vigueur : 9 mai 2025
La Human Transformation Platform™ fournie par BetterUp, Inc. (« BetterUp », « nous ») prend en charge une variété d’expériences interactives alimentées par l’IA et adaptées aux besoins individuels de nos Utilisateurs. BetterUp considère l’IA comme un outil (comme un crayon ou une calculatrice) qui peut nous aider à faire notre travail mieux et plus vite et permettre à nos Utilisateurs de recevoir la meilleure expérience de coaching possible. Nous reconnaissons que l’utilisation de ces technologies peut soulever de nouvelles questions en matière de protection de la vie privée et de sécurité, et nous pensons que le meilleur moyen de les résoudre est d’être transparent et d’offrir aux Utilisateurs des choix et des contrôles.
Cet Avis de confidentialité de BetterUp IA explique la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos Données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture d’expériences d’IA (y compris, mais sans s’y limiter, le coaching alimenté par l’IA, les chats, les pratiques et exercices de jeux de rôle et les narrations), et décrit vos choix pour contrôler l’utilisation de vos données. Le présent avis complète la Politique de confidentialité, de BetterUp et votre utilisation de nos fonctions d’intelligence artificielle est régie par la Politique d’utilisation acceptable, les Conditions générales d’utilisation pour les consommateurs et toutes les conditions d’entreprise convenues avec l’organisation parraine, le cas échéant (les « Conditions »), veillez donc à lire attentivement ces documents également. Tous les termes en majuscules utilisés mais non définis dans le présent avis de confidentialité de BetterUp AI auront la signification qui leur est attribuée dans la Politique de confidentialité de BetterUp ou dans ses Conditions d’utilisation.
Les avis de confidentialité spécifiques à l’Union européenne et à certains États américains, dont la Californie, figurent dans la Politique de confidentialité.
Quelles données recueillons-nous ?
Lorsque nous parlons d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (ML), il est important d’être précis, d’autant plus que ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable avec des outils tels que ChatGPT et d’autres grands modèles de langage. Chez BetterUp, notre technologie principale d’appariement de Coach, qui propose des expériences à travers BetterUp Lead, BetterUp Ready et BetterUp Manage, s’appuie sur l’apprentissage automatique. Elle utilise la reconnaissance des formes pour s’améliorer et se personnaliser au fil du temps. L’IA générative, rendue possible grâce à nos partenaires de confiance en matière de grands modèles de langage (LLM), fait partie de l’expérience utilisateur de BetterUp Grow et BetterUp Manage. Dans BetterUp Lead, cette fonctionnalité est disponible en option. Elle est conçue pour soutenir, et non remplacer, le lien humain qui est au cœur du coaching.
L’application de l’IA étant très variée, les données à caractère personnel concernées dépendront beaucoup de l’expérience que vous utilisez. Cette section n’est donc pas exhaustive et nous nous efforçons d’être transparents sur la Plateforme. La plupart des expériences d’IA au sein de la Plateforme sont initiées et dirigées par les Utilisateurs. Cela signifie que vous déclenchez généralement des fonctions d’IA, que vous interagissez avec elles et que vous fournissez des informations qui façonnent votre expérience. Lorsque vous interagissez avec une expérience alimentée par l’IA, BetterUp recueille votre identifiant d’utilisateur, le message initial qui vous est adressé lorsque vous lancez une expérience interactive, les messages ou les invites que vous soumettez (« entrées »), les réponses générées par le service sur la base de vos entrées (« sorties ») (le cas échéant), et les horodatages de vos interactions. Lorsque vous avez consenti à enregistrer vos sessions, BetterUp peut collecter votre enregistrement pour générer une transcription afin de fournir des insights supplémentaires à vous et à votre Coach.
Dans certaines expériences ou exercices de chat basés sur l’IA, nous pouvons proposer un mode « Incognito » facultatif. Si vous activez le mode « Incognito » dans l’interface de l’expérience, BetterUp cessera de collecter le contenu de tous les messages futurs que vous partagez dans votre expérience de coaching, d’exercice ou de réflexion alimentée par l’IA, ainsi que les réponses générées pour le reste de la séance. Bien que BetterUp puisse toujours voir que vous avez interagi avec l’expérience alimentée par l’IA, nous ne pouvons pas voir le contenu de ces interactions, qui sont effacées lorsque la séance de chat est fermée. Le mode Incognito peut ne pas être disponible dans toutes les expériences d’IA.
Utilisation des données
Les données à caractère personnel collectées par le biais des expériences alimentées par l’IA seront associées à votre compte BetterUp et seront utilisées afin de fournir les Services et d’améliorer votre expérience globale de coaching personnalisé. Dans certaines expériences d’IA, BetterUp peut également utiliser des informations recueillies auprès de vous ailleurs sur la Plateforme, telles que vos objectifs, vos motivations ou vos résultats d’évaluation, pour adapter les conversations de chat et les réflexions, générer des requêtes et insights personnalisés, recommander du contenu ou des ressources de coaching, et éventuellement partager des insights spécifiques avec votre Coach, si vous choisissez de le faire.
En particulier, nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour :
- demander à des modèles d’IA générative de créer des messages et des réponses de chat personnalisés ;
- déduire de l’interaction du chat d’autres ressources recommandées, des interactions de type coaching, des modalités BU qui, selon nous, pourraient vous être utiles ;
- vous offrir des réflexions plus approfondies et des expériences plus personnalisées pour vous donner un meilleur insight et des opportunités de développement personnel ;
- initier une autre conversation par chat avec vous à l’avenir ;
- partager certaines parties du chat avec votre Coach dédié, si vous choisissez cette option ;
- fournir des recommandations de Coachs plus personnalisées en fonction des sujets abordés ;
- sous réserve d’un consentement supplémentaire, fournir des insights à vous et à votre Coach sur la base des enregistrements de vos sessions ;
- développer et améliorer nos expériences en matière d’IA ainsi que d’autres produits et fonctionnalités.
Conformément à notre cadre de gouvernance de l’IA responsable, nous pouvons également contrôler et évaluer vos SMS/requêtes gratuits et vos résultats afin de vérifier le respect de notre Politique d’utilisation acceptable, d’offrir une expérience sûre et de veiller à ce que votre expérience de coaching reste conforme à vos objectifs de coaching personnels et professionnels.
Nous pouvons également supprimer des Données à caractère personnel pour créer des données anonymes ou agrégées qui n’identifient pas les Utilisateurs individuels et qui seront utilisés pour notre propre recherche et développement, y compris pour effectuer des audits de sécurité et d’efficacité, et pour améliorer nos produits.
De temps à autre, la Plateforme BetterUp peut offrir des fonctionnalités nouvelles ou optionnelles qui collectent des données à caractère personnel supplémentaires afin de fournir des Services et des expériences améliorés. Si des données supplémentaires sont requises ou partagées au-delà de ce qui est décrit ici, nous expliquerons ce qui est collecté et pourquoi au moment de la collecte.
Le partage des données
Afin de fournir des expériences d’IA, nous partageons des données à caractère personnel avec certains tiers de confiance, comme indiqué plus en détail dans la Section 4 de la Politique de confidentialité, tels que des prestataires, des Coachs, des consultants et d’autres prestataires de Services contractuellement tenus de ne traiter les données qu’en notre nom, en réponse à des demandes légales, ou avec votre consentement ou vos instructions. En particulier, pour permettre la fonctionnalité principale de diverses expériences alimentées par l’IA, nous partageons des données avec nos partenaires de confiance qui exploitent des grands modèles de langage de l’IA générative (LLM) pour soutenir la création des messages, des réponses, des insights, des réflexions et d’autres expériences. Toutefois, nos partenaires en IA ne conservent pas les informations que nous partageons (au-delà d’une période limitée pour l’audit des préjugés et des dommages uniquement) et il leur est contractuellement interdit d’utiliser ces données pour leur propre formation de l’IA ou de l’apprentissage automatique.
Nous pouvons partager des données anonymes ou agrégées qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier des Utilisateurs individuels avec votre employeur, nos partenaires et prospects, et d’autres tiers de confiance à des fins de recherche, de marketing ou d’autres objectifs commerciaux.
Si votre accès à BetterUp AI est fourni par votre employeur ou une autre organisation parraine, nous pouvons partager des mesures d’engagement avec votre organisation parraine concernant votre activité, bien qu’aucun détail spécifique sur votre contenu ou vos sujets ne soit jamais partagé dans un format identifiable.
Vos choix et vos droits
La participation à des expériences alimentées par l’IA nécessite un consentement explicite de la part de l’Utilisateur individuel et de votre organisation parraine. Lorsque les expériences d’IA vous sont fournies en option par votre organisation parraine, comme dans BetterUp Lead, les Utilisateurs doivent activer « Expériences d’IA personnalisées » dans les paramètres de leur compte. Comme indiqué précédemment, la plupart des expériences d’IA au sein de la Plateforme sont initiées et dirigées par les Utilisateurs, et à tout moment vous avez le choix de ne pas interagir avec la fonction d’IA. Dans certaines expériences d’IA, le cas échéant et si disponible, vous avez également la possibilité de sélectionner le mode « Incognito on » pour empêcher la collecte du contenu de vos chats. Si vous souhaitez que le contenu de vos chats soit supprimé, ou le reste des informations personnelles collectées par BetterUp, veuillez contacter support@betterup.co. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines données dans la mesure où la loi le permet ou l’exige. Nous pouvons également conserver des copies en cache ou archivées des données vous concernant pendant une certaine période à la suite d’une demande.
Vous pouvez refuser certaines communications relatives aux expériences d’IA, y compris les communications promotionnelles, en suivant le lien et les instructions figurant dans chaque communication ou en nous contactant à l’adresse support@betterup.co.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits supplémentaires concernant vos données. Les résidents de l’Union européenne et des États américains dotés de lois sur la protection de la vie privée, comme la Californie, doivent consulter les avis spécifiques à leur juridiction respective dans la Politique de confidentialité pour obtenir des informations complètes sur leurs droits et peuvent utiliser notre Formulaire de demande de confidentialité pour exercer ces droits.
Autres informations importantes
Votre utilisation des fonctions d’IA sur la Plateforme est soumise à la Politique de confidentialité de BetterUp, veillez donc à consulter cette page pour plus de détails sur les pratiques de BetterUp en matière de confidentialité. Comme pour le reste des Services, la Plateforme et l’expérience de l’IA sont destinées aux Utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. Vous pouvez contacter support@betterup.co pour toute question concernant cet Avis de confidentialité de BetterUp AI.
