Última actualización: Febrero de 2026
Esta política de uso aceptable (AUP) se aplica al uso y suscripción a los servicios a los que se accede a través de http://www.betterup.com y las aplicaciones, sitios y servicios relacionados (Servicio o Servicios) prestados por BetterUp, Inc. y sus afiliadas (BetterUp, nuestro o nosotros).
Esta política de uso aceptable también se aplica a todos los visitantes, usuarios, socios, coaches y demás personas que accedan o utilicen los Servicios (usted o su). Su uso de los Servicios está sujeto a la aceptación de esta AUP. BetterUp puede cambiar o modificar esta AUP en cualquier momento y es su responsabilidad verificar las modificaciones periódicamente.
1. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
BetterUp le otorga una licencia limitada y revocable para acceder y utilizar los Servicios, sujeta a los términos de uso aplicables y al cumplimiento por su parte de la presente política de uso aceptable. Los servicios sólo podrán utilizarse para fines lícitos. Usted se compromete a cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en relación con su uso de los Servicios.
La relación entre un coach (humano) y el aprendiz/usuario/usted está sujeta a obligaciones profesionales, legales y éticas, y es su responsabilidad actuar de acuerdo con los límites establecidos por cualquier coach con el que trabaje. Todo material o conducta que, a nuestro juicio, incumpla esta política de cualquier manera podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de los Servicios o la eliminación de su cuenta, con o sin previo aviso. El uso que usted haga de los Servicios se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.
2. ELEGIBILIDAD
Como usuario, usted debe: (a) tener al menos 18 años de edad; y (b) no haber sido previamente suspendido o excluido del uso de los Servicios sin el permiso expreso de BetterUp para reanudarlo.
3. CUENTA
Usted se compromete a: (a) proporcionar información precisa al crear una cuenta; (b) mantener y actualizar la información de su cuenta; (c) proteger la seguridad de su cuenta evitando compartir su contraseña o el acceso a ella; (d) notificar de inmediato a BetterUp si sospecha de alguna brecha de seguridad relacionada con los Servicios; y (e) asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado.
4. CONTENIDO PROHIBIDO
Usted no puede subir, utilizar, crear, transmitir, almacenar, mostrar, distribuir, compartir o de otro modo poner a disposición ningún contenido, descripción o información en relación con su uso de los Servicios que:
5. RESTRICCIONES EN EL USO DEL SERVICIO
Usted es el único responsable de su conducta con respecto a los Servicios. No podrá realizar ninguna de las siguientes acciones:
Si usted incumple cualquiera de las restricciones anteriores, su derecho a utilizar los Servicios finalizará de manera inmediata y automática.
6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
BetterUp es titular de todos los derechos, títulos e intereses, o tiene derecho sobre (i) los Servicios de BetterUp y la Plataforma BetterUp; y (ii) todos y cada uno de los derechos de patente, derechos de autor, derechos de marca registrada, derechos de secreto comercial y demás derechos de propiedad intelectual de BetterUp incorporados en lo anterior o relacionados con ello. No debe infringir los derechos de propiedad intelectual mencionados anteriormente. Si usted incumple cualquiera de las restricciones anteriores, su derecho a utilizar los Servicios finalizará de manera inmediata y automática.
7. FEEDBACK
Ocasionalmente, usted podrás brindar feedback sobre los Servicios. BetterUp será el propietario de todos los derechos sobre dicho feedback y usted renuncia a todo derecho que pueda tener sobre este feedback.
8. LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS DE COACHING; NO SE PROPORCIONA ASESORAMIENTO TERAPÉUTICO, MÉDICO O LEGAL
Nada de lo que se le proporcione a través de los Servicios constituyen servicios de terapia, asesoramiento médico, apoyo psicológico o intervención en caso de crisis. Los Servicios no dan lugar a ninguna relación médico-paciente ni terapeuta-paciente. Los elementos de coaching para el desarrollo profesional y personal de los servicios incluidos en los Servicios no sustituyen el asesoramiento de un médico profesional o de un profesional de la salud mental. La información proporcionada a través de los Servicios no debe utilizarse como base para tomar decisiones médicas.
Si está experimentando una crisis de salud mental, una emergencia médica o cualquier situación que requiera ayuda urgente, comuníquese de inmediato con los servicios de emergencia o con un profesional médico o con licencia.
La información compartida a través de los Servicios no es confidencial del mismo modo que las comunicaciones clínicas o terapéuticas. BetterUp podrá acceder al contenido para fines relacionados con la operación de la plataforma, la seguridad, la investigación y la mejora y el desarrollo del servicio, tal como se describe en el Aviso de privacidad. Cuando BetterUp detecta o recibe una señal que indica un posible riesgo para la seguridad, puede compartir la información pertinente con su empleador en la medida necesaria para abordar dicho riesgo o según lo exija la legislación aplicable.
Algunas funciones de los Servicios pueden orientarle hacia un profesional de la salud mental, como BetterUp Ready, incluso si dichos beneficios están disponibles a través de su empleador. Todo servicio provisto por dicho proveedor no constituye Servicios de acuerdo con lo dispuesto en esta AUP. Su relación con cualquiera de estos proveedores es totalmente independiente de su relación con BetterUp.
9. COACHING CON IA
Al utilizar cualquier función de coaching con IA, usted se compromete a plantear únicamente temas adecuados para el coaching profesional y a evitar discusiones que se desvíen del tema; por ejemplo, temas más apropiados para conversaciones con Recursos Humanos, así como cuestiones de carácter legal, sanitario o relacionadas con la salud mental. Al revisar los resultados y la orientación del coach de IA, usted comprende que la IA es imperfecta y que puede cometer errores periódicamente o proporcionar respuestas inexactas o fuera de tema. En tales casos, puede enviar su feedback a BetterUp, volver a generar las respuestas (cuando esta función esté disponible) y actuar según su mejor criterio y seguir cumpliendo esta Política de uso aceptable.
TÉRMINOS DEL USO DE PRUEBA
Estas condiciones de uso de prueba (Condiciones) rigen su acceso y uso del Servicio con fines y/o períodos de prueba. Usted puede acceder al Servicio durante un máximo de 30 días sin costo, únicamente para evaluarlo con fines internos (Uso de Prueba). El acceso de prueba no es exclusivo ni transferible, y puede estar limitado en prestaciones o uso. Sus datos permanecerán sujetos a la Política de Privacidad de BetterUp. Usted y BetterUp acuerdan mantener la confidencialidad de la información privada de cada uno y utilizarla únicamente con el fin de evaluar el Servicio. Todos los derechos sobre el Servicio son propiedad de BetterUp. Estos Términos no otorgan ninguna licencia más allá del acceso de prueba y el Uso de Prueba.
El Servicio se proporciona TAL COMO SE ENCUENTRA, sin garantías, expresas o implícitas.
BetterUp no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente.
La responsabilidad total de BetterUp por reclamaciones derivadas del uso de prueba se limita a daños directos hasta un monto máximo de $100.
El uso de prueba finaliza después de 30 días o mediante aviso por parte de BetterUp.
Estos Términos se rigen por las leyes de Delaware.
