BetterUp AI 隐私声明
生效日期：2025 年 5 月 9 日
BetterUp, Inc.（简称“BetterUp”“我方”或“我们”）提供的人力转型平台™支持多种 AI 驱动的交互体验，旨在满足用户的个性化需求。 BetterUp 将 AI 视为一种工具（如同铅笔或计算器），它能帮助我们更高效地完成工作，并为用户提供最佳的辅导体验。 我们深知这些技术的应用可能会引发新的隐私与安全问题，并相信缓解这些担忧的最佳方式是保持透明度，同时为用户提供选择权与控制权。
本《BetterUp AI 隐私声明》旨在说明我们在提供 AI 体验（包括但不限于 AI 驱动的辅导、对话、角色扮演练习及叙述功能）的过程中收集、使用及共享您个人数据的方式，同时概述您对数据使用的控制选项。 本声明是对《BetterUp 隐私政策》的补充，您对 AI 功能的使用受《可接受的使用政策》《消费者条款与条件》及与您所属赞助组织签订的任何企业条款（统称“条款”）的约束，因此请务必仔细阅读这些文件。 本《BetterUp AI 隐私声明》中使用但未定义的任何大写术语以《BetterUp 隐私政策》或相关条款中的释义为准。
针对欧盟及美国加利福尼亚州等特定司法管辖区的隐私声明，请参阅《隐私政策》。
我们收集的数据
在讨论人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 时，明确概念至关重要，尤其是当这些术语常与 ChatGPT 等大型语言模型工具混用时。BetterUp 的核心辅导员匹配技术（为 BetterUp Lead、BetterUp Ready 和 BetterUp Manage 的体验提供支持）基于机器学习。它通过模式识别持续优化个性化服务。而由可信的第三方大型语言模型 (LLM) 合作伙伴提供的生成式 AI，则是 BetterUp Grow 和 BetterUp Manage 用户体验的一部分。在 BetterUp Lead 中，该功能作为可选特性提供，旨在辅助而非取代辅导服务中至关重要的人际互动。
由于 AI 应用场景的多样性，所涉及的个人数据将高度取决于您获得的具体体验，因此本节内容并非详尽无遗，我们始终致力于在平台上保持透明度。 平台内的大多数 AI 体验均由用户主动发起并主导。这意味着通常由您触发 AI 功能、发起交互并提供塑造体验的输入内容。当您与 AI 驱动的体验交互时，BetterUp 会收集以下数据：您的用户标识符、您发起交互体验时系统发送的初始消息、您提交的消息或指令（“输入”）、服务根据输入生成的响应（“输出”）（如有）以及交互时间戳。若您同意录制会谈，BetterUp 可能会通过录制内容生成文本记录，为您和您的辅导员提供更多见解。
在某些基于 AI 的对话体验或练习中，我们可能会提供可选的“无痕”模式。若您在体验界面启用“无痕”模式，BetterUp 将停止收集您在后续 AI 辅导、练习或反思体验中分享的任何内容，以及当前会谈剩余时间内生成的所有响应。 虽然 BetterUp 仍可获知您与 AI 体验的交互行为，但交互内容会在聊天会谈结束时被永久删除，我们无法查看。并非所有 AI 体验均支持“无痕”模式。
数据使用方式
通过 AI 体验收集的个人数据将与您的 BetterUp 账户关联，用于提供服务并优化您的整体个性化辅导体验。 在某些 AI 体验中，BetterUp 可能还会整合您在平台其他模块提供的信息（如目标设定、动机倾向或评估结果），用于定制聊天对话和反思内容、生成个性化提示和见解、推荐内容或辅导资源，以及根据您的选择向辅导员分享特定成长洞察。
具体而言，我们可能将个人数据用于以下用途：
- 通过指令驱动生成式 AI 模型为您创建个性化对话内容及响应；
- 通过对话分析向您推荐可能有益的辅导资源、交互模式以及 BetterUp 课程方案；
- 提供深度反思报告与个性化体验，助您获得更清晰的成长洞察与发展机遇；
- 在未来发起后续跟进对话；
- 根据您的选择，向专属辅导员分享部分对话内容；
- 基于讨论主题提供更个性化的辅导员匹配建议；
- 在获得额外授权后，根据会谈录制内容为您和您的辅导员提供见解；以及
- 开发和改进我们的 AI 体验及其他产品和特性。
根据负责任的 AI 治理框架，我们可能还会监控和评估您的自由文本消息/提示和输出，以确保符合
《可接受的使用政策》，维护使用安全，并使辅导体验始终与您的个人及专业辅导目标保持一致。
我们可能还会对个人数据进行脱敏处理，形成无法识别具体用户的匿名化或汇总数据，用于安全效能评估、产品优化等研发用途。
BetterUp 平台可能会不定期推出需要收集额外个人数据的新功能或可选功能，以提供更优质的服务和体验。若需收集或共享超出本声明范围的额外数据，我们将在收集时明确说明所涉数据内容及使用目的。
数据共享方式
为了提供 AI 体验，我们会与某些可信的第三方共享个人数据（详见《隐私政策》第 4 节），例如与供应商、辅导员、顾问及其他根据合同约定仅代表我们处理数据的服务提供商共享；为响应合法请求而共享；或在获得您同意或指示的情况下共享。具体而言，为了实现各种 AI 体验的主要功能，我们会与生成式 AI 大型语言模型 (LLM) 的可信运营商合作伙伴共享数据，以支持消息生成、回复响应、洞察分析、反思建议及其他体验的创建。 但是，我们的 AI 合作伙伴不会存储我们共享的信息（仅在有限时间内保留用于偏见及危害审计），且根据合同约定，他们不得将这些数据用于其自身 AI 训练或机器学习。
我们可能会出于研究、营销或其他商业目的，与您的雇主、我们的合作伙伴和潜在客户以及其他可信的第三方共享无法识别具体用户的匿名化或汇总数据。
若您通过雇主或其他赞助组织使用 BetterUp AI，我们可能会向您的赞助组织共享关于您使用情况的参与度指标，但不会以任何可识别的形式透露您所涉内容或主题的具体细节。
您的选择与权利
参与 AI 体验需获得个人用户及其赞助组织的明确授权。若 AI 体验由赞助组织选择性提供（例如在 BetterUp Lead 中），用户必须在账户设置中启用“个性化 AI 体验”功能。如前所述，平台内的大多数 AI 体验均由用户主动发起并主导，您可随时选择不与 AI 功能交互。 在部分适用的 AI 体验中，您还可选择开启“无痕”模式，以避免聊天内容被收集。 如果您希望删除聊天内容或 BetterUp 收集的其他个人信息，请联系 support@betterup.co。请注意，我们可能会在法律允许或要求的情况下保留某些数据。 我们可能还会在您提出请求后的一段时间内保留有关您的数据缓存或归档副本。
您可以通过每封邮件中的链接和说明，或联系 support@betterup.co，选择不再接收与 AI 体验相关的某些邮件，包括促销邮件。
根据您的居住地，您可能享有其他数据权利。 欧盟居民及适用隐私法的美国各州（如加利福尼亚州）居民，应查阅《隐私政策》中对应司法管辖区的专项声明以了解完整权利说明，并通过《隐私申请表》来行使这些权利。
其他重要信息
您在平台上使用 AI 功能时应遵守 BetterUp 的《隐私政策》，因此请务必查看该页面，了解有关 BetterUp 隐私实践的更多详细信息。 与其他服务相同，平台及其 AI 体验仅供年满 18 周岁的用户使用。 如对本《BetterUp AI 隐私声明》有任何疑问，请联系 compliance@betterup.co。
