Fecha de entrada en vigencia: 9 de mayo de 2025
La plataforma Human Transformation Platform™ provista por BetterUp, Inc. (“BetterUp”, “nosotros” o “nuestro”) soporta una amplia variedad de experiencias interactivas asistidas por IA y adaptadas a las necesidades individuales de nuestros Usuarios. BetterUp trata la IA como una herramienta –como un lápiz o una calculadora– que puede ayudarnos a hacer mejor y más rápido nuestro trabajo y permitir que nuestros Usuarios reciban la mejor experiencia de coaching posible. Entendemos que el uso de estas tecnologías puede plantear nuevos problemas de privacidad y seguridad, y creemos que la mejor manera de resolverlos es siendo transparentes y ofreciendo a los Usuarios opciones y controles.
Este Aviso de privacidad de BetterUp AI contribuye a explicar las maneras en que recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales como parte de la prestación de las experiencias de IA (las cuales incluyen, entre otras, coaching con IA, chats, prácticas y ejercicios de juegos de rol y narraciones), y también describe sus opciones para controlar el uso de sus datos. El presente Aviso complementa la Política De Privacidad de BetterUp, y el uso que usted haga de nuestras funciones de IA se regirá por la Política de Uso Aceptable, los Términos y Condiciones para Consumidores y toda otra condición empresarial acordada con su organización auspiciante, según proceda, (las “Condiciones”), de modo que también asegúrese de leer detenidamente estos documentos. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en el presente Aviso de privacidad de BetterUp AI tendrán el significado que se les atribuye en la política de privacidad o en los Términos y Condiciones de BetterUp.
Los avisos de privacidad específicos de cada jurisdicción para la Unión Europea y determinados estados de los Estados Unidos, incluido el estado de California, pueden consultarse en la sección Política de Privacidad.
Cuando hablamos de Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático (AM), es importante ser específicos, sobre todo porque estos términos suelen utilizarse indistintamente con herramientas como ChatGPT y otros grandes modelos lingüísticos. En BetterUp, nuestra principal tecnología de coaching, que potencia las experiencias de BetterUp Lead, BetterUp Ready y BetterUp Manage, se basa en el aprendizaje automático. Utiliza el reconocimiento de patrones para mejorar continuamente y poder personalizar con el tiempo. La IA generativa, habilitada a través de nuestros socios de confianza de modelos lingüísticos de gran tamaño (LLM), forma parte de la experiencia del Usuario en BetterUp Grow y BetterUp Manage. En BetterUp Lead, esta funcionalidad está disponible como una característica opcional, diseñada para apoyar, no reemplazar, la conexión humana inherente al coaching.
Dado que la aplicación de la IA es tan versátil, los Datos Personales involucrados dependerán mucho de la experiencia que usted esté utilizando, por lo que esta sección no es exhaustiva y procuramos ser transparentes en la Plataforma. La mayoría de las experiencias de IA dentro de la Plataforma son iniciadas y dirigidas por los Usuarios. Esto significa que usted suele activar las funciones de la IA, interactuar con ellas y brindar información que personaliza su experiencia. Cuando usted interactúa con una experiencia asistida por IA, BetterUp recopila su identificador de usuario, el mensaje inicial que se le envía cuando usted inicia una experiencia interactiva, los mensajes o solicitudes que usted envía (“entrada”), las respuestas generadas por el Servicio basadas en sus entradas (“salidas”, si las hay) y las marcas de tiempo de sus interacciones. Si usted ha otorgado su consentimiento para grabar sus sesiones, BetterUp podrá recopilar su grabación para generar una transcripción que le brinde información adicional a usted y a su Coach.
En determinadas experiencias o ejercicios de chat asistidos por IA, podemos ofrecer un modo “anonimato” opcional. Si usted activa el modo “anonimato” en la interfaz de la experiencia, BetterUp dejará de recopilar el contenido de cualquier mensaje futuro que usted comparta en su experiencia de coaching, ejercicio o reflexión asistida por IA, así como las respuestas generadas durante el resto de la sesión. Si bien BetterUp puede ver que usted ha interactuado con la experiencia asistida por IA, no podemos ver el contenido de dichas interacciones, que se borran cuando se cierra la sesión de chat. El modo anonimato puede no estar disponible en todas las experiencias de IA.
Los Datos Personales recopilados a través de las experiencias asistidas por IA se asociarán a su cuenta de BetterUp y se utilizarán con el fin de prestar los servicios y mejorar su experiencia general de coaching personalizado. En determinadas experiencias de IA, BetterUp también puede utilizar la información que ha recopilado de usted en otras partes de la Plataforma, como sus objetivos, motivaciones o resultados de evaluación, con el fin de adaptar las conversaciones y reflexiones del chat, generar indicaciones y perspectivas personalizadas, recomendar contenidos o recursos de coaching y, opcionalmente, compartir perspectivas específicas con su Coach, si usted así lo decide.
En particular, podemos utilizar los Datos Personales para:
De acuerdo con nuestro marco de gobernanza responsable de la IA, también podemos supervisar y evaluar sus mensajes de texto gratuitos, sugerencias y resultados para supervisar el cumplimiento de nuestra Política de Uso Aceptable, brindar una experiencia segura y garantizar que su experiencia de coaching se mantenga alineada con sus objetivos de coaching personales y profesionales.
También podemos eliminar los Datos Personales para crear datos anónimos o combinados que no identifiquen a usuarios individuales con el fin de utilizarlos en nuestra propia investigación y desarrollo, incluida la realización de auditorías de seguridad y eficacia, y para mejorar nuestros productos.
Ocasionalmente, la Plataforma BetterUp puede ofrecer prestaciones nuevas u opcionales que recopilan datos personales adicionales para ofrecer servicios y experiencias mejorados. Si es necesario brindar o compartir datos adicionales a los aquí descritos, explicaremos qué se recopila y por qué motivo en el momento de la recopilación.
Con el fin de brindar experiencias de IA, compartimos Datos Personales con determinados terceros de confianza, tal y como se describe con más detalle en la Sección 4 de la Política de Privacidad como, por ejemplo, con proveedores, coaches, consultores y otros proveedores de servicios obligados contractualmente a procesar los datos únicamente en nuestro nombre; en respuesta a solicitudes legales; o con su consentimiento o indicación. En particular, para permitir la funcionalidad principal de varias experiencias asistidas por IA, compartimos datos con nuestros socios de confianza que operan grandes modelos de lenguaje (LLM) de IA generativa para apoyar la generación de mensajes, respuestas, percepciones, reflexiones y otras experiencias. Sin embargo, nuestros socios de IA no almacenan la información que compartimos (más allá de un plazo limitado para la auditoría de sesgos y daños únicamente) y tienen prohibido por contrato utilizar dichos datos para su propia capacitación de IA o aprendizaje automático.
Podemos compartir datos anónimos o combinados que no puedan utilizarse para identificar a usuarios individuales con su empresa, nuestros socios y clientes potenciales, y otros terceros de confianza con fines de investigación, marketing u otros fines comerciales.
Si su empleador u otra organización auspiciante le brinda acceso a BetterUp AI, podemos compartir métricas de participación con su organización auspiciante en relación con su actividad, si bien nunca se comparten detalles específicos sobre su contenido o temas en ningún formato identificable.
La participación en experiencias asistidas por IA exige una aceptación explícita tanto del usuario individual como de su organización auspiciante. En los casos en los que las experiencias de IA le sean proporcionadas opcionalmente por su organización auspiciante, como dentro de BetterUp Lead, los Usuarios deben activar “Experiencias de IA personalizadas” en la configuración de su Cuenta. Como se ha señalado anteriormente, la mayoría de las experiencias de IA dentro de la Plataforma son iniciadas y dirigidas por los Usuarios, y en cualquier momento usted tiene la opción de no interactuar con la función de IA. En determinadas experiencias de IA, cuando corresponda y esté disponible, también tiene la oportunidad de seleccionar “Anonimato activado” para evitar que se recopile el contenido de sus chats. Si desea que se elimine el contenido de sus chats o el resto de su información personal recopilada por BetterUp, póngase en contacto con support@betterup.co. Tenga en cuenta que podemos retener ciertos datos según lo permita o exija la ley. También podemos conservar copias en caché o archivadas de datos sobre usted durante un determinado periodo tras una solicitud.
Usted puede optar por no recibir determinadas comunicaciones relacionadas con las experiencias de IA, incluidas las comunicaciones promocionales, siguiendo el enlace y las instrucciones que figuran en cada comunicación o poniéndose en contacto con nosotros en support@betterup.co.
Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos adicionales con respecto a sus datos. Los residentes de la Unión Europea y de los estados de Estados Unidos con leyes de privacidad aplicables, incluido el estado de California, deben consultar los avisos específicos de sus respectivas jurisdicciones en el apartado Política de privacidad para acceder a la información completa sobre sus derechos y pueden utilizar nuestro Formulario de solicitud de privacidad para ejercer esos derechos.
Su uso de las prestaciones de IA de la Plataforma está sujeto a la Política de Privacidad de BetterUp, de modo que no olvide consultar también esa página para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de BetterUp. Al igual que el resto de los Servicios, la Plataforma y la experiencia de IA están destinados a usuarios de 18 años de edad en adelante. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad de BetterUp AI, no dude en ponerse en contacto con compliance@betterup.co.
