BETTERUP NO VENDERÁ SUS DATOS PERSONALES EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
Última actualización: 9 de mayo de 2025
En BetterUp, la transparencia está en el centro de todo lo que hacemos. Valoramos profundamente su privacidad y priorizamos la seguridad psicológica de nuestro entorno de coaching. Tanto si usted es un Coach que presta servicios, un Usuario de nuestra Plataforma, una Organización de Usuarios que contrata en nombre de los Usuarios, un Colaborador de una evaluación de Usuarios o un visitante de nuestro sitio web, creemos que debe entender claramente cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos. Nuestro objetivo es comunicarlo de la forma más clara y sencilla posible.
Dependiendo de los productos, las funciones o las experiencias que usted utilice, es posible que proporcionemos avisos de privacidad adicionales en el momento en que recopilemos sus datos, como nuestro Aviso de privacidad de IA y nuestro Aviso de privacidad de la experiencia, o describamos más detalles dentro de la Plataforma.
Política de privacidad – Índice
Esta política de privacidad describe nuestras prácticas de privacidad relevantes para el Sitio, los Servicios y la Plataforma, así como el impacto que estas prácticas tienen sobre los Solicitantes, Colaboradores, Visitantes del Sitio, Coaches, Usuarios y Organizaciones de Usuarios. Cada término se define a continuación. Comenzaremos con una breve descripción de lo que hacemos, cómo y dónde podríamos recopilar datos y, a continuación, definiremos algunos términos clave.
BetterUp, Inc. (“BetterUp”) es la primera plataforma de la evaluación Whole Person™ que transforma el rendimiento y el crecimiento de las personas, los equipos y las organizaciones donde más importa: el desarrollo profesional y de liderazgo, la aptitud mental proactiva y la inclusión y pertenencia a través de una variedad de técnicas y métodos de comportamiento (los “Servicios”) en nuestra aplicación móvil y plataforma en línea (la “Plataforma”). Esta política de privacidad también cubrirá las actividades de BetterUp Wellness Services, Inc. y BetterUp Dare to Lead.
Distinguimos entre las personas que reciben Servicios directamente a través de la Plataforma (denominadas “Usuarios”) y las entidades que nos contratan para proporcionar Servicios a sus empleados u otras personas en la Plataforma (denominadas “Organizaciones de Usuarios”). Recopilamos, utilizamos y compartimos datos de manera diferente para los Usuarios y las Organizaciones de Usuarios, aunque en algunos casos pueden superponerse. Si usted recibe Servicios de BetterUp a través de su empleador u otra organización auspiciante, tenga en cuenta que ciertos datos pueden ser compartidos con su Organización de Usuarios como resultado de su uso de la Plataforma BetterUp.
También recopilamos datos de coaches o facilitadores (colectivamente “Coaches”), que normalmente nos contratan para proporcionar Servicios a los Usuarios a través de la Plataforma o facilitaciones en persona, y de los visitantes (“Visitantes”) a nuestro sitio web, www.BetterUp.com y sus subdominios (el “Sitio”). Si usted solicita trabajo en BetterUp, se le denominará “Solicitante”. Por último, si proporciona una respuesta a una evaluación de usuario, como nuestra herramienta de feedback de 360°, se le denominará “Colaborador”.
Cuando los datos se asocian con una persona física identificada o identificable y están protegidos como información personal según las leyes de protección de datos aplicables, nos referimos a ellos como “Datos Personales”. Tenga en cuenta que ciertas leyes locales pueden usar el término “información personal” en lugar de “Datos Personales” pero, a los fines de esta Política, BetterUp considera que estos términos son intercambiables.
2.1 Datos que usted nos proporciona
Datos de nuestro sitio web
Si usted es un visitante de nuestro Sitio, tanto nosotros como algunos terceros de confianza que actúan en nuestro nombre recopilaremos cierta información. Utilizamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles y etiquetas publicitarias) para recopilar datos (por ejemplo, ID de dispositivos) de nuestro Sitio público para reconocer a usted y a su(s) dispositivo(s) al utilizar o no y al hacerlo entre diferentes Servicios y dispositivos en los que usted haya interactuado con nuestro Sitio. También permitimos que terceros utilicen cookies como se describe en la política de cookies, incluso para ayudar en nuestras campañas de marketing y publicidad. También podemos recopilar, o confiar en otros que recopilen datos sobre su dispositivo en el que haya interactuado por primera vez con nuestro Sitio (por ejemplo, ID de anuncios, dirección IP, sistema operativo y datos del navegador) para que podamos brindar a nuestros Visitantes una mejor experiencia de usuario. Usted puede optar por no participar en nuestro uso de los datos de las cookies y tecnologías similares que rastrean su comportamiento en los sitios de terceros para la orientación de anuncios y otros fines relacionados con la publicidad. Revise la Política de cookies para obtener todos los detalles relevantes.
Datos de los Solicitantes
Recopilamos información personal cuando usted solicita un empleo en BetterUp. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ubicación e historial laboral, que utilizamos para evaluar sus calificaciones y comunicarnos con usted durante todo el proceso de solicitud. BetterUp trabaja con proveedores externos para ayudarnos en este proceso, y proporcionaremos notificaciones apropiadas cuando estos sistemas accedan a sus datos personales. En caso de que alguno de esos sistemas requiera datos personales altamente sensibles o solicite grabaciones de sesiones, se le notificará con antelación.
Si usted es un Solicitante con sede en la Unión Europea, el Reino Unido o California, consulte el Aviso de privacidad del Solicitante para obtener información detallada sobre los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y divulgamos, la base legal para hacerlo y sus derechos con respecto a sus datos.
De conformidad con el Marco de Privacidad de Datos de UE-EE. UU. (DPF), la Extensión del Reino Unido al DPF de UE-EE. UU. y el DPF de Suiza-EE. UU., BetterUp se compromete a cooperar y seguir las directrices de las autoridades de protección de datos de la UE, la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, y el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información con respecto a cualquier queja no resuelta sobre nuestra gestión de datos de recursos humanos en el contexto de la relación laboral.
Datos de Coaches o Facilitadores
Si usted es un Coach o un Facilitador, recopilamos datos cuando envía una consulta para proporcionarnos Servicios de coaching, cuando usted utiliza la Plataforma, cuando solicita asistencia técnica y cuando inicia una comunicación con nosotros.
Nunca exigimos a los Coaches que nos proporcionen Datos Personales confidenciales (por ejemplo, datos financieros), aunque podremos solicitar datos demográficos u otros datos personales de los Coaches cuando estemos probando una nueva herramienta o función, dotando de personal a un programa específico para clientes o realizando estudios de investigación. El tipo de datos demográficos o personales que podemos solicitar incluye género, raza, etnia, habilidades especializadas como ASL o, en el caso de programas federales, su ciudadanía. Al solicitar datos demográficos, BetterUp lo hace porque creemos que eso mejorará los Servicios para nuestros Usuarios y Coaches; sin embargo, proporcionar dicha información personal es opcional.
Es posible que le pidamos su consentimiento como Coach para grabar su sesión de coaching con fines de formación, investigación o de otro tipo, tal y como se describe con más detalle en la Sección 2.6, en cuyo caso podremos recopilar datos que capturen su imagen o su voz, o la transcripción de una grabación a fin de analizarla en beneficio del Usuario y de sus futuras sesiones de coaching. BetterUp entiende que las grabaciones de video pueden capturar información personal o confidencial; por lo tanto, siempre que sea posible, BetterUp minimizará la cantidad de datos personales a los que se accede mediante el análisis de las grabaciones después de la anonimización o la realización de análisis en la transcripción en lugar del video completo. Discutiremos esto con más detalle en la Sección 2.6.
Como Coach, es posible que le pidamos que nos proporcione datos para mejorar su experiencia en la Plataforma. Por ejemplo, podemos pedir a los Coaches que revisen su experiencia con el coaching y la Plataforma, así como sus preferencias personales dentro de su perfil de Coach. En todas las circunstancias, su decisión de proporcionar Datos Personales a BetterUp no tiene ningún impacto en su papel de Coach, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@betterup.co.
Datos de los Usuarios
Si usted es un Usuario, recopilamos datos cuando se registra en la Plataforma y cuando accede a los Servicios a través de la Plataforma. Necesitamos ciertos Datos Personales para registrar su cuenta, tales como su nombre, su dirección de correo electrónico, número de teléfono, función o cargo, y país y estado cuando corresponda.
Necesitamos estos datos para crear su cuenta, asegurarnos de que se le asigne un Coach en una zona horaria adecuada, asegurarnos de tener un mínimo de datos de ubicación para respetar sus derechos de privacidad específicos y asegurarnos de que reciba encuestas o cuestionarios aplicables acordes con su nivel de gestión. Si su acceso a los Servicios de BetterUp es provisto por su Organización de Usuarios, este tipo de datos pueden ser compartidos con BetterUp desde su Organización de Usuarios.
Además de los datos recopilados a través de nuestra plataforma digital, también podemos recopilar ciertos datos a través de experiencias facilitadas en persona. Por ejemplo, si participa en evaluaciones, talleres o sesiones de coaching impartidas en persona por facilitadores de BetterUp, podemos recopilar respuestas a evaluaciones, métricas de participación y detalles de participación de esas sesiones. Estos datos se tratan con el mismo nivel de atención y protección de la privacidad que los datos recopilados a través de la Plataforma, y se utilizan para enriquecer su experiencia y mantener una visión holística de su compromiso con los Servicios de BetterUp.
Recopilamos datos para proporcionar y mejorar su experiencia en la Plataforma. Por ejemplo, podemos pedir a un Usuario que realice las siguientes acciones:
Para facilitar una experiencia de coaching sólida y significativa, tanto usted como su Coach tendrán acceso a las respuestas de la encuesta y la evaluación correspondientes. Su Organización de Usuarios auspiciante nunca recibirá acceso a sus respuestas individuales de evaluación o personalización, si bien puede ver informes combinados y anonimizados de todos los Usuarios conectados a su Organización auspiciante, siempre y cuando nuestros científicos de datos puedan confirmar un umbral mínimo de Usuarios de su organización para mantener el anonimato.
Recopilamos datos de uso de los Usuarios que acceden a la Plataforma, como los programas a los que usted responde y asiste, las calificaciones de sus sesiones, cuándo asiste a una sesión de coaching, sus detalles de empleo y cualquier otro dato de uso que comparta con nosotros, o que su Organización de Usuarios comparta con nosotros, en relación con la Plataforma.
Su Organización de Usuarios auspiciante recibirá información de BetterUp sobre su uso en la Plataforma de las siguientes maneras:
Datos de los Colaboradores
Para participar en una evaluación de usuario, como nuestra herramienta de feedback de 360°, los Colaboradores deben crear una cuenta con nosotros. Recopilaremos la siguiente información de los Colaboradores:
Utilizamos las respuestas a los comentarios de los Colaboradores para generar informes anonimizados para el Usuario que los solicita, lo que garantiza que la identidad del Colaborador permanezca confidencial.
2.2 Datos que recopilamos de otros sobre los Usuarios
Si usted es un Usuario que se registra en la Plataforma a través de una licencia adquirida por una Organización de Usuarios, que puede o no ser su empleador, la Organización de Usuarios puede proporcionarnos ciertos datos demográficos sobre usted. En algunos casos, una Organización de Usuarios puede optar por integrar su sistema de información de recursos humanos con la Plataforma. Si corresponde, la Organización de Usuarios puede compartir datos de empleo, como su fecha de contratación, cambios de trabajo o cualquier otra cosa que su Organización auspiciante pueda optar por proporcionar a BetterUp. En otros casos, la Plataforma puede integrarse con sistemas de terceros siguiendo las instrucciones de una Organización de Usuarios para administrar datos y obtener información sobre el valor de la Plataforma. Si usted, como Usuario, tiene inquietudes sobre estos datos recopilados de terceros, hable con su administrador del programa BetterUp o con su contacto en su Organización de Usuarios.
Además, cuando usted participa en evaluaciones como nuestra herramienta de feedback de 360°, podemos recopilar información sobre usted de los Colaboradores a los que invite a proporcionar comentarios. Los Colaboradores pueden compartir información cualitativa y cuantitativa sobre usted, que utilizamos para generar informes anonimizados para respaldar su desarrollo personal.
2.3 Datos combinados sobre el uso de la Plataforma
Tanto si usted es un Coach o un Usuario, podemos combinar y anonimizar los datos relacionados con su uso de la Plataforma, aparte de lo que se ha detallado anteriormente. Es posible que analicemos sus datos de uso y contenido cuando se cargan, envían, reciben o almacenan. Podemos utilizar sus datos, registros de actividad y comentarios directos para mejorar nuestra Plataforma y nuestros Servicios.
2.4 Cookies y tecnologías similares
Si bien utilizamos tecnologías similares dentro de nuestra Plataforma, se distinguen de las cookies y otras tecnologías utilizadas en nuestro Sitio, que se divulgan en nuestra Política de cookies. Para proporcionar una funcionalidad específica dentro de la Plataforma, hacemos un uso limitado de las tecnologías de seguimiento dentro de nuestra Plataforma, como también se indica en nuestra política de cookies. Los Usuarios pueden gestionar sus preferencias de Cookies dentro de su Perfil de Usuario en la Plataforma.
2.5 Su dispositivo y ubicación
Recopilamos datos de los Usuarios, incluida información sobre su dispositivo y ubicación, a través de la dirección IP, el tipo de navegador que utiliza, el tiempo que visita en la Plataforma, las páginas visitadas, los formularios enviados y el canal digital que lo llevó a la Plataforma. BetterUp no solicita datos precisos de geolocalización de Usuarios. Si accede a la Plataforma a través de un dispositivo móvil o nuestra aplicación móvil, podemos recopilar datos adicionales, como la primera vez que se abre la aplicación, su operador de telefonía móvil y el tipo de dispositivo utilizado.
2.6 Datos de audio y video
Podemos grabar sesiones de coaching en la Plataforma con el consentimiento expreso tanto del Coach como del Usuario (cada uno de ellos una “Grabación”). Si ha dado su consentimiento para una grabación, se utilizará para evaluar la calidad y la eficacia de su sesión de coaching. La grabación de la sesión se puede utilizar de las siguientes maneras:
Hemos desarrollado software para ver y analizar estas sesiones y obtener información de ellas de manera anonimizada, para mejorar su experiencia y nuestra Plataforma y Servicios. Cuando BetterUp utiliza el término “anonimizado”, nos comprometemos a considerarlo una técnica de minimización de datos, lo que significa que los datos no se volverán a identificar a menos que sea necesario para proporcionarle los Servicios.
BetterUp busca constantemente formas de mejorar nuestros Servicios mediante la aplicación de ciencias del comportamiento para mejorar su camino de coaching. Ocasionalmente, para acceder a las mejores herramientas analíticas, podemos utilizar proveedores externos para ayudar a analizar esos datos. Al trabajar con proveedores externos, la prioridad de BetterUp es proporcionar datos de manera anonimizada y asegurarse de que sus datos permanezcan confidenciales en su experiencia con BetterUp. BetterUp requiere que todos los proveedores externos certifiquen en contrato que nunca venderán datos y que mantendrán estrictos controles de privacidad y seguridad para todos los datos a los que tengan acceso mientras trabajen con nosotros. Ocasionalmente, los proveedores externos que proporcionan análisis de estos datos pueden utilizar inteligencia artificial. Eso significa que, además de las protecciones contractuales mencionadas anteriormente, cualquier dato recibido de BetterUp no se podrá utilizar para perfeccionar sus algoritmos o modelos y debe eliminarse inmediatamente después de proporcionar el análisis solicitado. Todos los datos compartidos con proveedores externos permanecen cifrados en tránsito.
Las grabaciones se almacenarán de forma segura en nuestro centro de datos de los Estados Unidos y nuestros empleados podrán acceder a ellas solo cuando sea necesario. Las grabaciones nunca se compartirán con su Organización de Usuarios. Su Organización de Usuarios auspiciante nunca recibirá acceso a su grabación individual, aunque es posible que vean información combinada y anonimizada de todos los Usuarios conectados a su Organización auspiciante, siempre que nuestros científicos de datos puedan confirmar un umbral mínimo de Usuarios de su Organización para mantener el anonimato.
2.7 Información relacionada con la salud
No recopilamos ni procesamos “Información de salud protegida”, según se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), y nuestros Servicios no requieren el cumplimiento de la HIPAA. No somos una “Entidad Cubierta” bajo la ley HIPAA.
Sin embargo, reconocemos que la información de salud se define de manera más amplia en otras reglamentaciones de privacidad, incluida la Ley de Mis Datos, Mi Salud de Washington, que cubre datos relacionados con el bienestar general, tales como intervenciones sociales, psicológicas, conductuales y médicas.
Es posible que recopilemos información limitada relacionada con la salud que usted proporcione voluntariamente, como los conocimientos compartidos durante su participación en nuestra Plataforma, incluidas las sesiones de coaching relacionadas con su desarrollo y su bienestar personal. Esta información se utiliza únicamente para mejorar y prestar nuestros Servicios. No venderemos ni compartiremos con terceros sus datos relacionados con la salud, excepto en la medida en que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios o cumplir los requisitos legales. Tratamos todos los datos relacionados con la salud como confidenciales y aplicamos medidas de privacidad y seguridad adicionales para protegerlos.
Usted tiene derecho a acceder, eliminar y retirar su consentimiento para la recopilación y el uso de su información relacionada con la salud. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a través de nuestro Formulario de solicitud de privacidad.
3.1 Servicios
BetterUp considera firmemente que las ciencias del comportamiento pueden crear el enfoque más efectivo del mundo para la transformación humana y organizacional, impulsando el impacto para toda su persona y brindando métricas reales para medir el éxito. Para ello, BetterUp utilizará sus datos para impulsar estos conocimientos y su análisis, a fin de servir a nuestros Usuarios. La forma principal en que utilizamos los datos es para proporcionar los Servicios y ayudarnos a mejorar el Sitio, la Plataforma y la calidad de nuestros Servicios, y esto se extiende a los Datos Personales. Como se describe en la Sección 2, solicitamos Datos Personales confidenciales solo en circunstancias muy limitadas, siempre que esto sea voluntario, y usted puede revocar el permiso en cualquier momento.
3.2 Comunicación con Usuarios y Coaches
Necesitamos ciertos Datos Personales tanto de los Usuarios como de los Coaches para la comunicación rutinaria con cada uno de ellos y para facilitar las relaciones entre sí.
3.3 Del mercado para usted
Como se describe con más detalle en la política de cookies y en las Secciones 2.4 y 2.5, recopilamos ciertos datos de los Visitantes del Sitio con fines de marketing y publicidad. Es posible que los Visitantes del Sitio también necesiten proporcionar datos para programar una demostración o interactuar con un bot en nuestro Sitio para recibir información de nosotros. También podemos utilizar esta información para comunicarnos con usted o, potencialmente, con su Organización de Usuarios sobre productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por BetterUp; proporcionar noticias e información que creemos que serán de interés para usted o su Organización de Usuarios; y entregar y medir anuncios en otros medios y sitios web de terceros. Usted tiene control sobre la información que se recopila y se utiliza, de acuerdo con nuestra política de cookies.
3.4 Proporcionar apoyo
Puede proporcionar datos a través del Sitio o la Plataforma que utilizamos para brindarle una mejor experiencia de atención al cliente. Por ejemplo, si envía un correo electrónico a support@betterup.co, nuestro equipo solicitará información específica con fines de verificación y según sea necesario para responder sus inquietudes.
3.5 Generar percepciones que no le identifiquen
La mayoría de los datos que utilizamos internamente se anonimizan y se combinan. Esto incluye la investigación a través de BetterUp Labs, el primer laboratorio de investigación conductual en su tipo que reúne negocios, academicismo y ciencia, que utilizamos para mejorar la Plataforma, el Sitio y la calidad de nuestros Servicios.
BETTERUP NO VENDE SUS DATOS PERSONALES.
4.1 Compartir Datos Personales entre Usuarios y Coaches
Compartimos ciertos Datos Personales sobre los Usuarios con los Coaches, y viceversa, para permitir la prestación de los Servicios. Esto incluye la capacidad de ponerse en contacto con usted y las respuestas a encuestas o evaluaciones. Estos intercambios ayudan a los Coaches a proporcionar apoyo personalizado a los Usuarios.
4.2 Datos compartidos con Organizaciones de Usuarios auspiciantes
Si usted accede a la Plataforma a través de una suscripción de pago a través de una Organización de Usuarios, compartimos datos de uso específicos con esa Organización. Esto puede incluir el número de sesiones a las que se asistió, las fechas de las sesiones y las fechas de finalización de la evaluación. Esta información ayuda a la Organización a evaluar el uso y la eficacia de los Servicios.
Sin embargo, no compartimos el contenido de las sesiones individuales del Coach, las evaluaciones ni las respuestas a las encuestas con la Organización de Usuarios. En su lugar, pueden recibir análisis anonimizados y combinados basados en todos los Usuarios de la Organización. Estos pueden incluir datos de interacción y temas generales de la sesión (según lo resuman los Coaches). Como se señaló en la Sección 2.1, es posible que se compartan algunos datos limitados a nivel individual. La Sección 2.2 también describe cómo algunos terceros pueden acceder a ciertos datos.
4.3 Comentarios voluntarios y solicitudes del gerente
Es posible que compartamos opiniones, comentarios o reseñas que los Usuarios proporcionen voluntariamente en un formato anonimizado, con Coaches u Organizaciones de Usuarios, con fines educativos o de mejora de la calidad. Si usted decide participar en una revisión de 360° o solicitar comentarios del gerente, sus comentarios pueden compartirse con esas personas, pero solo con su consentimiento explícito. La Plataforma le notificará cuando se trate de un intercambio adicional y usted siempre tendrá la opción de rechazarlo.
4.4 Intercambio de datos para Visitantes y Usuarios del programa BetterUp Direct
En el caso de Visitantes o Usuarios individuales de BetterUp Direct, podemos compartir sus datos de interacción; por ejemplo, si adquirió una suscripción, con socios de marketing y publicidad. Esto ayuda a diseñar y optimizar campañas y publicar anuncios relevantes en sitios de terceros.
Para gestionar este tipo de intercambio de datos, siempre puede optar por no participar, utilizando los enlaces proporcionados o ajustando sus preferencias de cookies.
4.5 Condiciones adicionales para el uso compartido de datos
Se trate de un Visitante, Coach, Usuario o una Organización de Usuarios, también podemos compartir datos en las siguientes circunstancias:
4.6 Integraciones de terceros
Nuestro Servicio ofrece capacidades de integración opcionales con plataformas de terceros, como Microsoft Teams, Slack y herramientas de colaboración similares (Plataformas de Terceros). Si decide habilitar estas integraciones, tenga en cuenta lo siguiente:
5.1 Sus opciones generales de datos
Usted puede actualizar, corregir o eliminar Datos Personales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de solicitud de privacidad. Su Perfil de Usuario dentro de la Plataforma también le ofrece la posibilidad de actualizar ciertas preferencias e información personal. Tenga en cuenta que podemos conservar ciertos datos según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos. También podemos conservar copias almacenadas en caché o archivadas de datos sobre usted durante un período determinado.
5.2 Suscripciones por correo electrónico y comunicaciones promocionales
Usted puede optar por no recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico, siguiendo el enlace para darse de baja dentro de esas comunicaciones o enviándonos un correo electrónico a info@betterup.co.
Si se encuentra fuera de la Unión Europea, puede optar por no recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte siguiendo las instrucciones de esas comunicaciones o enviándonos un correo electrónico a support@betterup.co. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos comunicaciones no promocionales específicamente relacionadas con su uso de la Plataforma.
5.3 Sus derechos específicos de la jurisdicción
Sus derechos según las leyes de privacidad a nivel estatal
Varios estados de los Estados Unidos están promulgando una legislación integral sobre privacidad destinada a proteger los derechos de privacidad de los residentes. En BetterUp, vamos más allá de estos requisitos Estado por Estado al proporcionar a todos los Usuarios derechos de acceso, eliminación y corrección, independientemente de su ubicación.
Sus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo, el GDPR le otorga ciertos derechos, entre ellos:
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe una solicitud a support@betterup.co. Tenga en cuenta que posiblemente le pidamos que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.
Sus Datos Personales pueden procesarse fuera de su jurisdicción y en países que no están sujetos a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea o de su legislatura o regulador local, y que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción, como el Espacio Económico Europeo. Nuestra sede se encuentra en los Estados Unidos y la información que recopilamos se rige por las leyes de este país. Al acceder o utilizar los Servicios o al proporcionarnos información de otro modo, usted da su consentimiento para el procesamiento y la transferencia de información en y hacia los Estados Unidos y otros países, donde es posible que no tenga los mismos derechos y protecciones que tiene según la legislación local. BetterUp puede verse obligada a divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales. Para obtener los datos de contacto de su autoridad local de protección de datos, consulte aquí.
Sus derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
Si usted es residente de California, tiene derecho a conocer qué datos recopilamos sobre usted, a pedirnos que eliminemos sus datos y a requerir que no los vendamos ni compartamos. Puede solicitar la información personal que tenemos sobre usted. Si usted realiza esta solicitud, le enviaremos:
Si usted nos pide que borremos sus datos, eliminaremos de nuestros registros la información personal que tengamos sobre usted a partir de la fecha de su solicitud e indicaremos a los proveedores de servicios que hagan lo mismo. En algunos casos, la eliminación puede lograrse mediante la anonimización de la información. Si decide eliminar su información personal, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones que requieren su información personal para funcionar.
No lo discriminaremos bajo ninguna circunstancia por ejercer sus derechos en relación con la CCPA. Para ejercer sus derechos de protección de datos de California descritos anteriormente, envíe una solicitud a support@better.co o por correo a BetterUp Privacy Office, 3100 E. 5th Street, Suite 350, Austin, TX 78702, Estados Unidos.
6.1 Aprendizaje automático e inteligencia artificial
Priorizamos su consentimiento y el de su organización cuando se trata de funciones de inteligencia artificial (IA) generativa. Algunos productos de BetterUp requieren IA generativa, y le pedimos que adquiera estos productos teniendo eso en consideración. En el caso de otros productos que no requieren IA generativa, siempre solicitaremos su consentimiento antes de habilitar cualquier función opcional asistida por IA. Sin embargo, nuestros Servicios utilizan automáticamente el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA) para ofrecer asociaciones de Coaches personalizadas, conectar a los Usuarios con Coaches expertos en un tema en el momento adecuado y proporcionar información a las Organizaciones de Usuarios. Estas funciones se basan en las acciones y entradas del usuario, como las decisiones de aceptar o rechazar los Coaches o las ideas propuestas. En BetterUp, vemos la IA como una herramienta para mejorar la eficiencia y fortalecer la conexión entre Usuarios y Coaches. Estamos comprometidos con la tecnología diseñada de manera responsable que enriquezca la experiencia del coaching. A medida que desarrollamos nuevas prestaciones asistidas por IA, podemos sugerirle a usted o a su organización capacidades adicionales de BetterUp para mejorar aún más el valor de nuestros Servicios. Consulte nuestro Aviso de privacidad de IA para obtener información adicional.
6.2 Seguridad y retención
En BetterUp, salvaguardar su información personal es una prioridad. Empleamos medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger sus datos del acceso no autorizado, el procesamiento ilegal y la pérdida, destrucción o daño accidentales. Nuestros controles de seguridad se actualizan periódicamente para garantizar los más altos estándares de protección. Para obtener más detalles sobre nuestras prácticas de seguridad, visite nuestra página de Confianza y Seguridad en https://www.betterup.com/trust-and-security.
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, o según lo exija la ley. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán. A la hora de determinar el período de retención adecuado, tendremos en cuenta factores como nuestros acuerdos con usted, las obligaciones legales y la naturaleza de los datos.
6.3 Compromiso de BetterUp con la privacidad de los niños
La Plataforma y los Servicios de BetterUp están diseñados para empresas e individuos mayores de 18 años y no recopilamos intencionalmente ningún dato de personas menores de 18 años (cada uno de ellos un “Niño”). Si cree que podemos haber recopilado directamente Datos Personales de un Niño y desea que eliminemos esos Datos Personales, comuníquese con nosotros a support@better.co para informarnos. Trabajaremos con usted para asegurarnos de que los datos se eliminen de nuestro Sitio y nuestros Servicios. En el caso de que BetterUp descubra que podríamos haber recopilado Datos Personales de un Niño, eliminaremos esa información de manera proactiva.
6.4 BetterUp es un controlador de datos y un procesador de datos
Ciertas leyes de protección de datos distinguen entre procesadores de datos y controladores de datos, dependiendo de cómo se recopilan y comparten los datos. BetterUp es un Controlador con respecto a nuestra relación directa con los Usuarios dentro de nuestra Plataforma. BetterUp es un Procesador con respecto a los datos proporcionados por una Organización de Usuarios al registrarse en nombre de los Usuarios para los que está contratando.
6.5 BetterUp adhiere al Marco de Privacidad de Datos
BetterUp cumple el Marco de Privacidad de Datos (DPF) de UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos de UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos. BetterUp ha certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que adhiere a los Principios de Privacidad de Datos. Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios de Privacidad de Datos, estos últimos prevalecerán. Para obtener más información sobre el Marco y su estado, visite el sitio web del Marco de Privacidad de Datos del Departamento de Comercio en https://www.dataprivacyframework.gov/s/.
Como se explica en la Sección 5.5, sus Datos Personales pueden procesarse fuera de su jurisdicción y en países que no están sujetos a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea o de su legislatura o regulador local, y que podrían no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción, como el Espacio Económico Europeo. Nos aseguraremos de que el destinatario de sus Datos Personales ofrezca un nivel adecuado de protección de datos; por ejemplo, mediante la celebración de acuerdos apropiados y, si es necesario, cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos aprobadas por la Comisión Europea (como se describe en el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos).
De conformidad con el DPF (UE-EE. UU., Extensión del Reino Unido y Suiza-EE. UU.), BetterUp se compromete a remitir las quejas no resueltas relacionadas con nuestra gestión de datos personales a TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de disputas con sede en los Estados Unidos. Si usted no recibe un reconocimiento oportuno o una resolución satisfactoria de su queja relacionada con los principios del DPF, puede ponerse en contacto con TRUSTe para obtener más información o para presentar una queja. Los servicios de TRUSTe se proporcionan sin costo alguno para usted. En ciertas condiciones especificadas por los Principios, también puede invocar un arbitraje vinculante para resolver su queja. Consulte aquí.
Estamos sujetos a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. Si compartimos datos personales de la UE con un proveedor de servicios externo que procesa los datos únicamente en nuestro nombre, seremos responsables del procesamiento de ese tercero que infrinja los Principios, a menos que podamos demostrar que no somos responsables del evento que dio lugar al daño.
6.6 Cómo comunicamos los cambios en esta política de privacidad
Si actualizamos esta política de privacidad, actualizaremos la fecha en la parte superior. En el caso de cambios considerables, es posible que proporcionemos un aviso adicional, como incluir una declaración en la página de inicio o enviando un correo electrónico. Le recomendamos que revise la política con regularidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de datos y cómo proteger su privacidad.
6.7 Cómo ponerse en contacto con nosotros en relación con esta política de privacidad
Usted dispone de dos maneras:
